0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso del sitio web www.leondecompras.com/ y en la App León de Compras, del que es titular ELECTRONIC PAYMENT SOLUTIONS S.L. (en adelante, EPS), donde EPS actúa como Marketplace, en la venta de productos por comercios de proximidad, intermediando en la compraventa de los citados productos.

Todo usuario que acceda al sitio web o a la App de León de Compra y venda o adquiera cualesquiera de los productos publicados en estos espacios acepta, plenamente y sin reservas, todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

El acceso al sitio web o a la App de León de Compras confiere al visitante la condición de Usuario y requiere la aceptación de todas las condiciones que se indican.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, si bien dichas modificaciones deberán respetar las transacciones ya efectuadas por el usuario, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

 

1. IDENTIFICACIÓN

EPS, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

·         Su denominación social es: ELECTRONIC PAYMENT SOLUTIONS S.L.

·         Su nombre comercial es: EPS.

·         Su CIF es: B24555393.

·         Su domicilio social está en: Parque Tecnológico de León, Calle Andrés Suárez 5 - 24009 León - León (España).

·         Está inscrita en el Registro Mercantil de León, Tomo 1112, Libro 0, Folio 138, Sección 8, Hoja: LE-1084.

 

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

·         Tfno: 987281906.

·         Email: info@leondecompras.com.

·         Dirección postal: Parque Tecnológico de León, Calle Andrés Suárez 5, 24009 León.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y EPS se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

 

3. RECOGIDAS DE DATOS

En el registro en León de Compras, usted autoriza la recogida de la siguiente información de carácter personal: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, y número de cuenta en el caso de querer comenzar a vender y ser USUARIO VENDEDOR.

El tratamiento de estos datos será con la finalidad de asegurar el correcto funcionamiento de la funcionalidad ofrecida por la aplicación, así como hacer llegar al usuario información comercial relacionada con León de Compras que pudiera ser de su interés.

 

4. PRODUCTOS

Los productos ofertados en León de Compras, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla, siendo esta información facilitada dependiente exclusivamente del USUARIO VENDEDOR, puesto que EPS no participa de ningún modo en el proceso de inclusión de la información relativa a los productos, ni en el procesamiento de los pedidos, por lo que, en caso de existir cualquier tipo de desacuerdo entre el USUARIO VENDEDOR y el USUARIO COMPRADOR, en relación con dichos productos o con la transacción al efecto, es ajena a EPS, y por tanto no implicará responsabilidad alguna para EPS.

EPS no posee ninguno de los artículos puestos a la venta por los USUARIOS VENDEDORES, y no está involucrado en la transacción real entre compradores y vendedores. El contrato de compraventa se hace directamente entre el USUARIO COMPRADOR y el USUARIO VENDEDOR.

El USUARIO VENDEDOR estará obligado a celebrar y completar la compraventa de sus productos. Por ello, no podrá retirar su producto salvo que se den circunstancias especiales, de mutuo acuerdo con el USUARIO COMPRADOR y la aprobación de EPS, a efectos de realizar los cambios pertinentes en el cobro de las comisiones generadas por la transacción.

Una vez dentro de León de Compras, y para acceder a la contratación de los distintos servicios o la compra de los productos disponibles, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra y/o registro, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas tanto en el sitio web como en la App.

Queda prohibida la venta de los siguientes artículos, enumerados de forma no exhaustiva:

·         Cualquier artículo cuya venta o publicidad sea ilegal o esté prohibida por cualquier legislación, ley, reglamento, orden o regulación aplicable.

·         Cualquier artículo que el Usuario no tenga derecho a vender.

·         Cualquier producto que infrinja o viole los derechos de cualquier persona.

·         Cualquier otro artículo que, a discreción de León de Compras, sea contrario a los Términos y Condiciones establecidos.

Algunos de los vendedores de esta web contienen productos con graduación alcohólica. Queda expresamente prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.

Los menores de 18 años solo podrán utilizar los servicios de León de Compras bajo la supervisión de un padre o tutor.

EPS queda eximida de toda responsabilidad respecto al acceso inadecuado de menores a León de compras. Es responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control de uso de internet con el objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores.

EPS se reserva el derecho de admisión de cualquier persona física o jurídica como usuario registrado de León de Compras, puesto que ello implica una serie de condiciones y ventajas reservadas para sus usuarios. El proceso de registro en León de Compras estará siempre mediado y controlado por EPS, ejecutándose en dicho control el derecho de admisión como usuario.

A pesar de que EPS, con la finalidad de ofrecer un servicio de calidad, selecciona, revisa y controla de manera esporádica los productos puestos a la venta en León de Compras, del mismo modo que revisa y controla en las mismas condiciones los perfiles de los Usuarios, al no ser una labor continuada, EPS no se compromete a la veracidad de los datos aportados, ni es responsable de posibles daños a terceros por estos contenidos.

 

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

EPS pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de León de Compras. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al USUARIO COMPRADOR del procedimiento que se seguirá para proceder a la devolución del importe pagado por el producto no disponible lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el USUARIO COMPRADOR, el USUARIO VENDEDOR podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el USUARIO COMPRADOR podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el USUARIO COMPRADOR, el reembolso previamente abonado, se efectuará a través del mismo medio utilizado por el USUARIO COMPRADOR, debiendo el USUARIO VENDEDOR asumir los gastos generados por esta transacción.

Si el USUARIO VENDEDOR se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el USUARIO COMPRADOR podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

 

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

El Usuario que venda o compre productos en León de Compras (en adelante USUARIO VENDEDOR y USUARIO COMPRADOR) deberá darse de alta a través del formulario previsto al efecto por EPS, facilitando todos los datos requeridos: datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el Usuario deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de EPS.

Para realizar cualquier compra o vender productos en León de Compras, es necesario que el Usuario sea mayor de edad.

Para vender productos en León de Compras, el USUARIO VENDEDOR deberá cumplir con la condición de comercio de proximidad, implicando con ello todas las licencias legales al efecto.

No podrán optar a vender productos en León de Compras usuarios particulares no profesionales, que deseen vender productos usados o cualquiera otros que no formen parte de su actividad profesional.

El USUARIO VENDEDOR deberá publicar las imágenes de los productos puestos a la venta y el precio de acuerdo con las características indicadas, así como clasificar estos en la categoría adecuada. No estará permitido incluir enlaces, ni anuncios a otros bienes o perfiles corporativos que no estén vendiendo a través de León de Compras.

El Usuario se compromete a proporcionar los datos de contacto, dirección de recogida, precios de transportista o dirección de remitente, pago y/o facturación correctos y veraces, así como mantenerlos en todo momento actualizados, no asumiendo EPS ninguna responsabilidad en caso contrario.

EPS confirmará al USUARIO COMPRADOR la transacción realizada al finalizar el proceso de compra al correo electrónico facilitado. Del mismo modo, EPS confirmará la venta al USUARIO VENDEDOR por email.

Los gastos de envío serán asumidos por el USUARIO COMPRADOR, siendo estos informados en el proceso de pedido y debiendo ser aceptados por el Usuario con anterioridad a la aceptación de la compra.

El proceso de compra se podrá realizar como Usuario invitado o como Usuario registrado, modificándose los pasos a seguir en cada caso.

Los pasos a seguir para realizar la compra como Usuario invitado son:

1.      Selección de los productos a incluir en el carrito.

2.      Acceso al carrito para realizar pedido.

3.      Introducción de los datos personales básicos y posibilidad de registro.

4.      Introducción de la dirección de envío.

5.      Selección del método de envío.

6.      Confirmación del pago del pedido.

Los pasos a seguir para realizar la compra como Usuario registrado son:

1.      Selección de los productos a incluir en el carrito.

2.      Acceso al carrito para realizar pedido.

3.      Identificación del USUARIO COMPRADOR a través de su usuario y contraseña.

4.      Confirmación de los datos personales.

5.      Confirmación de la dirección de envío.

6.      Selección del método de envío.

7.      Confirmación del pago del pedido.

Asimismo es recomendable que el Usuario imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por EPS por correo electrónico.

 

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, el USUARIO COMPRADOR recibirá la correspondiente factura en formato físico emitida por el USUARIO VENDEDOR.

EPS emitirá una factura al USUARIO VENDEDOR en concepto de comisión de la venta que supondrá un 7% del precio del producto vendido.

EPS liquidará al USUARIO VENDEDOR, tras cada venta realizada, la cantidad resultante de lo vendido restando la cantidad marcada como comisión (7%). Esta liquidación se realizará en el plazo de veintiún días desde el momento en el que la compra es realizada y confirmada en el sitio web o en la App.

El USUARIO VENDEDOR acepta expresamente facilitar a EPS, cuando le sean requeridos, los datos necesarios para realizar la liquidación correspondiente.

 

6. ENTREGA

El pedido será entregado en el domicilio designado por el USUARIO COMPRADOR en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

Siempre y cuando el USUARIO VENDEDOR ofrezca esta opción, el USUARIO COMPRADOR podrá también recoger el pedido en la tienda física del USUARIO VENDEDOR.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: territorio nacional, excepto Baleares y Canarias, Ceuta y Melilla.

La gestión logística de los pedidos corresponde a las empresas contratadas por cada uno de los vendedores por lo que EPS no asume responsabilidad alguna derivada del incumplimiento de las obligaciones descritas en esta cláusula con motivo de una acción u omisión llevada a cabo por el operador logístico, sin perjuicio de la tramitación que desde EPS se pueda realizar para solventar las incidencias ocurridas.

El USUARIO COMPRADOR se compromete a proporcionar a EPS los datos de dirección de entrega correctos que serán utilizados por el USUARIO VENDEDOR para la realización del envío. En caso de realizar un pedido y que este esté en proceso de entrega por la agencia de transporte y no se pueda entregar por motivos ajenos a la agencia de transporte el pedido al USUARIO VENDEDOR y al USUARIO COMPRADOR no tendrá derecho a reclamación alguna. EPS procesará un cargo al USUARIO COMPRADOR por valor de los gastos de envío en concepto de gastos de envío de retorno.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

Agencia de transporte:

Los pedidos serán entregados antes de los 6 días siguientes a la preparación en proceso, pudiéndose reducir este plazo según los productos adquiridos.

El plazo de entrega de los pedidos realizados a partir de las 15:00h de los viernes comenzará a contar desde el lunes siguiente, día en el que se comenzará con su preparación.

 

7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en León de Compras vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de León de Compras.

·         Los productos tienen el IVA incluido, debiendo el USUARIO VENDEDOR especificar el tipo de IVA a aplicar a cada producto incluido en León de Compras.

·         Los gastos de envío dependerán de los productos adquiridos, siendo el USUARIO VENDEDOR el que establecerá las condiciones a tener en cuenta, pudiendo establecerse gastos de envío variables en función del precio total de la compra o en función del peso total de los productos adquiridos.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al Usuario en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

 

8. FORMAS DE PAGO

El USUARIO COMPRADOR podrá realizar el pago del precio del producto por cualquiera de los medios de pago siguientes:

Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.  Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.

Los USUARIOS VENDEDORES deberán contar en todo momento con una forma de pago válida en su cuenta.

 

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

EPS es un mero intermediario entre los USUARIOS COMPRADORES y lo USUARIOS VENDEDORES, por lo que no compra ni vende productos de ningún tipo. EPS es propietario de León de Compras, un marketplace de compra y venta de productos, y todas las transacciones efectuadas en él son entre particular y comercio. De conformidad con la normativa de consumidores, los servicios de intermediación prestados por EPS no podrán ser objeto de desistimiento por el Usuario cuando se haya confirmado la transacción al USUARIO COMPRADOR y al USUARIO VENDEDOR porque el servicio se entiende completamente ejecutado, circunstancia que es conocida y aceptada por el USUARIO COMPRADOR y el USUARIO VENDEDOR. Hasta ese momento, cualquiera de los usuarios podrá desistir de los servicios de intermediación, sin coste alguno, dando de baja el producto concreto por parte del USUARIO VENDEDOR o cancelando el pedido efectuado por parte del USUARIO COMPRADOR, o por cualquier otra comunicación a EPS solicitando lo anterior, e indicando su decisión de desistir de los servicios con una declaración inequívoca, a  través de los medios de contacto indicados en el sitio web y en la App. En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos que, en su caso, hayamos recibido del Usuario, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir. Efectuaremos el reembolso a través del mismo medio de pago empleado para la transacción inicial a no ser que usted haya dispuesto lo contrario. Asimismo, al tratarse de un servicio, no resultan de aplicación las garantías de los productos de consumo.

Por otro lado, según establece la normativa, el USUARIO COMPRADOR tendrá derecho a DESISTIR del contrato con el USUARIO VENDEDOR durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

·         Prestación de servicios ya ejecutados o comenzados.

·         Contratos de suministros de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el empresario no pueda controlar.

·         Contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

·         Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.

·         Suministros de bienes que tras su entrega se hayan mezclado con otros.

·         Suministro de bebidas alcohólicas cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado.

·         Contratos de suministros de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor y usuario, así como de ficheros informáticos, suministrados pro vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

·         Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.

·         Contratos mediante subastas públicas.

·         Suministro de servicios de alojamiento o servicios relacionados con actividades de esparcimiento si el contrato prevé una fecha o un periodo de ejecución específicos.

 

De esta manera, el USUARIO COMPRADOR dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del producto solicitado para informar al USUARIO VENDEDOR su decisión de desistir del contrato a través de la dirección de correo electrónico de info@leondecompras.com.

EPS comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

El desistimiento implica que, EPS procederá a la devolución del importe ya abonado por el USUARIO COMPRADOR en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el USUARIO COMPRADOR para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Para proceder a la devolución de un producto será imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

El USUARIO COMPRADOR deberá hacerse cargo del coste directo de devolución de producto y transporte. El USUARIO COMPRADOR deberá retornar la mercancía en las mismas condiciones que la recibió al USUARIO VENDEDOR y adjuntar el formulario de  desistimiento que se facilita la descarga al final de estos términos y condiciones.

 

10. GARANTÍA

Los productos adquiridos a través de León de Compras gozan de un período de garantía que variará según el producto en cuestión y el USUARIO VENDEDOR correspondiente, cubriendo los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo. El periodo de garantía se entenderá comenzado desde el momento de la adquisición del producto.

La garantía legal de los productos vendidos por vendedores externos la ofrecen los vendedores externos.

Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.

En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 5 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.

Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.

Si aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del USUARIO VENDEDOR para tramitar la garantía.

Habitualmente el USUARIO VENDEDOR exigirá que le facilite los siguientes datos:

·         Número de factura.

·         Identificación del modelo concreto.

·         Número de serie, si es el caso.

Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto, el USUARIO COMPRADOR puede contactar con el USUARIO VENDEDOR, a través de cualquiera de los medios facilitados en su ficha.

 

11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

León de Compras es un marketplace que pone en contacto compradores y vendedores de diferentes productos, en ningún caso es propietaria ni ejerce ninguna titularidad ni control de los productos puestos a la venta, salvo que se exprese lo contrario exonerándose de cualquier responsabilidad en caso de desacuerdo entre las partes. Sin perjuicio de lo anterior, EPS empleará la máxima diligencia para garantizar el buen funcionamiento de la plataforma.

Toda la información de los productos publicados en León de Compras ha sido incorporada y publicada por el USUARIO VENDEDOR que pone a la venta el producto por lo que EPS no puede garantizar la calidad de los mismos, así como la veracidad de las imágenes y/o descripciones que publican los vendedores.

EPS no será en ningún caso responsable del contenido funcionamiento y/o política de protección de datos u otros términos contemplados en otros sitios web a los que en algún caso pueda accederse por la inclusión de un vínculo o enlace (Links) en León de Compras, ni de los contenidos, servicios o productos ofrecidos desde los mismos, a no ser que estos otros sitios sean propiedad de EPS. Los hiperenlaces contenidos en León de Compras pueden dirigir a sitios web de terceros. EPS los incorpora para facilitar la navegación del USUARIO, en ningún caso asume responsabilidad por el contenido, la información o los servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que tendrán exclusivamente carácter informativo y que en ningún caso implican relación alguna entre el citado tercero y EPS.

El acceso, contratación y uso de los productos ofrecidos por EPS requiere de un ordenador o dispositivo móvil y de una conexión a Internet. Los gastos asociados a dichos elementos no se encuentran incluidos dentro de los precios descritos en las presentes condiciones legales.

EPS desarrolla la máxima diligencia en la implementación de medidas de seguridad, sin embargo, no asume responsabilidad alguna en relación a la custodia y buen uso de las contraseñas para acceder a León de Compras, que serán responsabilidad exclusiva del Usuario.

 

 

12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante EPS el Usuario deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 987281906, bien a través de la dirección de correo electrónico info@leondecompras.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

13. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

EPS es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial o ha obtenido las autorizaciones o licencias necesarias para su explotación, asociadas al nombre de dominio, las marcas y signos distintivos, la aplicación, los contenidos publicados, los programas de ordenador y el resto de obras e invenciones contenidos o relacionados con León de Compras y la tecnología asociada al mismo.

Los contenidos de León de Compras, incluyendo diseños, aplicaciones, texto, imágenes y código fuente, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.

Los contenidos de León de Compras no podrán ser utilizados, reproducidos, copiados, transformados o transmitidos en forma alguna sin el permiso previo, escrito y explícito de EPS.

EPS no asume responsabilidad alguna por los derechos de propiedad intelectual o industrial de los contenidos que los USUARIOS vendedores de productos incluyan en las ofertas de sus productos.

 

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.

Descargar formulario de desistimiento

Descargar formulario de reclamaciones

Descargar las condiciones generales de venta

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